こんにちは！
FAITH（フェイス）小川由佳です。
管理職の方と接していると、
そのお悩みとして
「叱る」ことの難しさやその試行錯誤について
お伺いすることがよくあります。
そのため、普段から、
「叱る」というキーワードには
アンテナが立っているのですが、
先日は、臨床心理士・公認心理師であり、
Neurodiversity at Work株式会社代表でもある、
村中直人さんの
「＜叱る依存＞が止まらない」
という講演を聴きました。
（その後、もう少し理解を深めたくて、
ご著書も読んでみました。）
まず前提として
村中さんは、「叱る」ことを、
言葉を用いてネガティブな感情体験（恐怖、不安、苦痛、悲しみなど）を与えることで、相手の行動や認識の変化を引き起こし、思うようにコントロールしようとする行為
定義づけされています。
この定義を踏まえて、
お伺いした話の中で一番印象に残ったのは、
実は、「叱ること」によって、学びや成長を促進する効果は、あまりない。
そして、効果がないわりに、副作用としての弊害が大きい。
ということ。
その説明として、村中さんは、
こんなお話をされていました：
（講演やご著書を参考に
小川にてポイントを抜粋＆要約）
人はネガティブな感情への反応として、
「戦うか、逃げるか」いずれかの行動を取ります。
叱られた部下の、上司に対する行動でいうと、
「戦う」とは、例えば、口答えしたり反論したり
することでしょうか。
一方、よくある反応は「逃げる」のほうです。
例えば、「申し訳ありません」と謝ってみせること。
もしくは、言われた通りに行動してみせること。
この行動は、上司にとっては、一見
「望んだ結果が得られた」と
感じられるかもしれません。
でも、実際のところ、
部下は本当に「学んだ」のか？
というと、
そうでない可能性が多々あります。
というのも、叱られる側の「逃げる」行動は、
単に「苦痛からの回避」にすぎないからです。
叱られた側にしてみれば、
ネガティブ感情が強く引き出されると、
苦痛や恐怖で満たされてしまい、
この苦痛や恐怖からいかに逃れるかで
頭がいっぱいになり、
本来、叱る側として意識を向けてほしい
「叱られたことの原因」には
意識が向きにくくなってしまうのです。
村中さんは、「叱る」ことの効果として
① 危機介入
何か危険なことや、絶対にしてはいけないことを
している人の行動を、すぐにやめてもらう、
もしくは、違う行動に変えさせる
② 抑止力
危険な行動や望ましくない行動を取ると叱られる
（もしくは、罰を与えられる）と予告することで
それらの行動を予防する
を挙げています。
逆にいうと、それ以外の効果、つまり、
人の学びや成長を促進する効果は、
「叱る」ことにはないということです。
以上、村中さんのお話を簡単にお伝えしました。
「叱る」という行為を
相手にネガティブな感情体験を与えること
と定義するならば、
確かに、この行為に
人の学びや成長を促進する効果は
なさそうだなと感じます。
私自身、若いころに、
ある上司からの叱責が怖くて
日常的に萎縮してしまい、
以前であれば出来ていた行動でさえ、
できなくなってしまった経験があることを
思い出しました。
だからこそ、「叱る」のではなく、
「フィードバックする」ことが大切なのだと
村中さんの話を聞きながら思ったのでした。