2014年2月
コンフリクトに対処する上でのポイント その2
こんにちは! 小川由佳です。 前回のコラムでは、 コンフリクトを解決する1つの糸口として、 「目的」に着目しました。 そして、 まず相手の意見の目的(真意)を理解した上で、 そこから遡って、共通する目的を見つけ出すといい…
コンフリクトに対処する上でのポイント その1
こんにちは! 小川由佳です。 前回のコラムでは、 「相手とぶつかること」=「コンフリクト」は、 悪いことではなく、逆に、ないとマズいことだ というお話をしました。 そうはいっても、 コンフリクトってやっぱりやっかい。 扱…
相手とのぶつかり合いは、ないとマズイもの
こんにちは! 小川由佳です。 「相手とぶつかること」、 専門用語的に言うと「コンフリクト」は、 組織行動学では、 50年ほど前までは、悪いことであり、 積極的に取り除くか回避すべきものと考えられていました。 が、最近では…
自分にとって普通のことが、相手にとって普通とは限らない
こんにちは。小川由佳です。 先日のコラムで、 部下が「わかりません」という言葉を発するとき、 その理由を分解して考えてみることで、 部下に最もフィットする対応を取るための 手がかりが見えてくる という話をしました。 そし…